Onze algemene voorwaarden voor behandelingen en afspraken

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten, boekingen en transacties tussen Beauty House Utrecht en de cliënt.

1.2 Door het maken van een afspraak bij Beauty House Utrecht ga je automatisch akkoord met deze voorwaarden.

2. Afspraken en annuleren

2.1 Afspraken kunnen telefonisch, per e-mail, via WhatsApp of online worden gemaakt.

2.2 Annuleren kan kosteloos tot 24 uur vóór de afspraak. Voor PMU (permanente make-up) geldt een annuleringstermijn van 48 uur.

2.3 Bij annulering ná deze termijn of bij het niet verschijnen op de afspraak, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht en vindt geen restitutie plaats.

2.4 Bij herhaaldelijk te laat annuleren of niet verschijnen kan Beauty House Utrecht besluiten om geen nieuwe afspraken meer aan te nemen.

3. Betaling

3.1 Alle behandelingen worden vooraf betaald. Je afspraak is pas definitief na ontvangst van de volledige betaling.

3.2 Indien je niet direct betaalt bij het boeken, moet het bedrag binnen 14 dagen overgemaakt worden. Wordt er niet op tijd betaald, dan vervalt de afspraak.

3.3 Bij annulering binnen de geldige termijn (24 of 48 uur) wordt het betaalde bedrag teruggestort. Buiten die termijn niet.

3.4 Voor behandelingen op locatie kunnen extra kosten gelden, inclusief reiskosten, parkeerkosten en een toeslag voor buiten openingstijden.

4. Permanente make-up (PMU)

4.1 Voor PMU-behandelingen geldt altijd een intake of vooroverleg.

4.2 Bij correctie van bestaande PMU wordt vooraf besproken wat de mogelijkheden zijn. Het resultaat kan afwijken van behandelingen op onbehandelde huid.

4.3 Je tekent vooraf een toestemmings- en risicobegripverklaring.

4.4 PMU-behandelingen hebben een hersteltijd en kunnen pas na een bepaalde periode worden bijgewerkt (touch-up).

5. Gezondheid en veiligheid

5.1 Meld allergieën, medische aandoeningen of medicatiegebruik altijd vooraf.

5.2 Beauty House Utrecht is niet aansprakelijk voor schade of complicaties die ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt.

5.3 In geval van besmettelijke aandoeningen of andere risico’s behoudt Beauty House Utrecht zich het recht voor om de behandeling te weigeren of te verplaatsen.

6. Hygiëne en gedrag

6.1 Zowel de salon als de cliënt dienen te voldoen aan goede hygiëneregels.

6.2 Bij wangedrag, ongepast gedrag of agressie wordt de afspraak direct beëindigd. Restitutie is dan niet mogelijk.

7. Vertraging

7.1 Kom op tijd voor je afspraak. Bij een vertraging van meer dan 15 minuten kan de behandeling worden ingekort of geannuleerd, zonder recht op terugbetaling.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Beauty House Utrecht is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen van cliënten.

8.2 Beauty House Utrecht is niet aansprakelijk voor het uitblijven van het gewenste resultaat wanneer gewerkt is volgens de gebruikelijke werkwijze en met professionele producten.

9. Cadeaubonnen en acties

9.1 Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld.

9.2 Acties zijn geldig binnen de aangegeven periode en niet combineerbaar met andere kortingen, tenzij anders vermeld.

10. Overmacht

10.1 In geval van overmacht (zoals ziekte, stroomuitval, pandemie of onvoorziene omstandigheden) behoudt Beauty House Utrecht zich het recht voor om afspraken te verplaatsen of te annuleren.

11. Toepasselijk recht

11.1 Op alle overeenkomsten en diensten is het Nederlands recht van toepassing.

11.2 In geval van een geschil zal eerst worden geprobeerd om dit in onderling overleg op te lossen.